Haji merupakan pilar Islam kelima. Dalam ritual ibadah ini, umat Muslim mengunjungi Ka’bah dan melaksanakan ibadah khusus seperti ihram, tawaf, sai, dan wukuf. Ibadah tersebut termasuk ke dalam kategori wajib bagi setiap umat Muslim. Oleh karenanya, setiap tahun umat Muslim dari penjuru dunia berbondong-bondong mengunjungi Ka’bah di Mekkah, Arab Saudi.
Dikutip dari Badan Pusat Statistik (BPS), jumlah jemaah haji yang diberangkatkan dari tahun ke tahun kian meningkat. Pada 2022, tercatat sebanyak 92.669 jemaah yang diberangkatkan setelah dua tahun sebelumnya tidak ada keberangkatan akibat pandemi Covid-19. Setahun kemudian, pada 2023, jumlahnya melonjak menjadi 209.782 jemaah. Tren positif ini berlanjut pada 2024 dengan keberangkatan mencapai 211.298 jemaah.
Menilik tingginya jumlah jemaah dari tahun ke tahun, kualitas pelayanan haji menjadi hal penting untuk diperhatikan. Menurut BPS, Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) pada 2025 mencapai 88,46, naik 0,26 poin dibanding tahun lalu. Lantas, layanan mana yang paling memuaskan?
Transportasi bus shalawat menjadi layanan paling memuaskan dengan skor 92,15 pada 2025, naik tipis 0,54 poin dari tahun sebelumnya. Menyusul di bawahnya, transportasi bus antarkota mencatat skor 91,62, meningkat 0,51 poin dibanding 2024. Layanan petugas haji juga mendapatkan penilaian tinggi, yakni 89,72, naik 0,75 poin.
Aspek ibadah menunjukkan perbaikan yang cukup baik, naik 1,43 poin sehingga mencapai skor 89,45 pada 2025. Konsumsi non-Armuzna pun berada di angka 89,41, meningkat 0,66 poin. Sementara itu, kategori lainnya (umum) juga mengalami lonjakan positif sebesar 1,63 poin menjadi 88,29.
Berbeda dengan tren positif tersebut, akomodasi hotel justru mengalami penurunan cukup tajam, dari 89,75 pada 2024 menjadi 85,28 di 2025 atau turun 4,47 poin. Hal serupa dialami konsumsi Armuzna yang turun 1,21 poin menjadi 83,56, serta transportasi bus Armuzna yang merosot 4,06 poin sehingga hanya mencapai 81,14.
Adapun skor terendah pada 2025 tercatat pada akomodasi tenda, meskipun demikian, justru di kategori ini terjadi peningkatan paling signifikan, yakni naik 2,27 poin dari 76,10 menjadi 78,37.
Baca juga: Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia Naik pada 2025
Sumber:
https://www.bps.go.id/id/pressrelease/2025/09/10/2524/nilai-indeks-kepuasan-jemaah-haji-indonesia--ikjhi--tahun-2025-sebesar-88-46--sangat-memuaskan--meningkat-sebesar-0-26-poin-dibandingkan-tahun-2024.html
https://dispendukcapil.acehtimurkab.go.id/berita/kategori/berita-nasional/rilis-data-kependudukan-semester-i-tahun-2024-potret-demografi-dan-implikasinya-bagi-pembangunan-nasional#:~:text=Pada%20Semester%20I%20Tahun%202024,139.907.921%20jiwa%20adalah%20perempuan.
https://www.bps.go.id/id/statistics-table/3/ZVZwMGQySkRRbWx6WnpSVmMyRkVTa052WlRoUGR6MDkjMyMwMDAw/jumlah-jemaah-haji-yang-diberangkatkan-ke-tanah-suci-mekah-menurut-provinsi.html?year=2024
Penulis: Faiz Al haq
Editor: Editor
