Tokopedia dinobatkan sebagai merek yang paling direkomendasikan atau most recommended brand di Indonesia. Perusahaan teknologi eCommerce lokal satu ini berhasil meraih peringkat pertama dengan nilai sebesar 90,2 poin. Raihan yang ditorehkan oleh Tokopedia berhasil naik secara signifikan dari tahun sebelumnya yang berada di posisi ke-6.
Mengikuti Tokopedia dalam peringkat 5 besar, di posisi ke-2 terdapat Shopee dengan nilai sebesar 88,6 poin. Sementara itum Samsung menempati posisi ke-3 dengan nilai 88,2 poin, Apple dengan nilai 87,9 poin di posisi ke-4, serta Netflix di posisi ke-5 dengan raihan sebesar 87,3 poin pada tahun 2022.
Peringkat rekomendasi diukur menggunakan alat yang dinamakan YouGov Brand Index dengan mengolah data terkumpul. Data yang diolah ini kemudian dikembangkan lebih lanjut dengan YouGov Recommend+ yakni pendekatan baru untuk memahami advokasi konsumen.
YouGov menjelaskan terdapat banyak faktor yang memengaruhi suatu merek direkomendasikan kepada orang lain. Faktor-faktor seperti pengalaman pelanggan, citra merek, nilai merek, keterikatan emosi, dan kepribadian konsumen memainkan peran penting dalam menentukan apakah seseorang kemungkinan akan merekomendasikan suatu merek atau tidak kepada teman atau kolega.
