Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia 2026

Nilai Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) pada Tahun 1447H/2026M mencapai 83,28.

Penerbit

Badan Pusat Statistik (BPS)

Pada Tahun 1447H/2026M, nilai Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) secara keseluruhan mencapai 83,28 dengan rincian IKLHI Luar Negeri (IKLHI LN) tahun 2026 sebesar 82,71 dan Nilai IKLHI Dalam Negeri (IKLHI DN) tahun 2026 sebesar 83,85.
Daerah Kerja Bandara, Makkah, dan Madinah memperoleh kategori memuaskan, sedangkan ARMUZNA memperoleh kategori cukup memuaskan.
Mulai Tahun 2026, kepuasan layanan haji diukur menggunakan IKLHI yang mencakup aspek proses dan hasil (output) layanan.
Seluruh kelompok layanan haji dalam negeri memperoleh kategori memuaskan, kecuali layanan transportasi bus menuju bandara yang memperoleh kategori sangat memuaskan.
Seluruh kelompok layanan haji luar negeri memperoleh kategori memuaskan.