Gojek yang kini disebut sebagai unit bisnis on-demand dari grup GoTo, mencatatkan kinerja operasional dan bisnis yang kuat pada tahun 2022 dan mencapai margin kontribusi yang positif pada September 2022 lalu.
Pencapaian ini didukung oleh inovasi bisnis yang menjawab kebutuhan pelanggan karena ada perubahan perilaku memasuki masa-masa pascapandemi.
Sejalan dengan hal tersebut, menurut Riset yang dirilis INDEF (2022), Gojek dinilai menjadi layanan transportasi online paling aman di Indonesia menurut standar kepuasan pelanggan di industri.
